火柴格分裂

我有一個客戶，是個人電腦用戶，電腦交給我處理過三次了，前後大約是三四年吧。我對他的第一印象，是一個有點奇怪的人，對話節奏很緩慢，用詞也偶爾不太禮貌，講白話點，就是會有疑似奧客的行徑。(奇怪的疑問、要求)。

我想起其中有次和他在捷運站面交處理好的主機，他原本送來時，是用尼龍繩加大型塑膠袋包得像粽子一樣，印象中我處理好給他時，好像沒有包成原來那麼好，看著矮胖身材的他，大熱天在捷運站門口，汗濕全身地仔細重包，這時才發覺他好像不太像一般正常人。。。

最近這第四次，他打電話來要處理電腦，第一句劈頭就說「是我啦」，幸好我看來電顯示有想起來；檢測後發現，他的硬碟有壞軌，於是幫他買了新的硬碟，他對我的處理都完全同意。

第三次處理後電腦給他帶回去，因為作業系統重裝，所以他開機後有些地方不習慣，每隔十幾分鐘就打給我問，問了好多次，我當時很不耐煩，但是這次我終於想通，他可能不是一個智力正常的人，但是也很努力地學習如何不困擾他人，如果他並非刻意的某些行為讓人誤會他，從而拒絕、敷衍他的求助，那他該找誰幫忙？！
我想到這點真得鼻酸，所以我給了他我從沒有作過的服務－－－
讓他來我家裡，像朋友一樣試機。
有使用習慣的問題，馬上替他解決，讓他完全適應才帶走，為了達成這個任務，我費了不少工夫，但每次辛苦麻煩的感覺一來，我都想到他的生活也許天天如此。

他沒有交通工具，但他很願意自己到「公車可以到的地方」配合我，於是我特地下樓買了飲料準備給他。他來的時候滿頭大汗，很開心地感謝我的飲料並且馬上大口喝起來，我看了也很開心。
當他確定沒問題之後，費用是用紅包裝給我的，我接過去之前直接問他要找錢嗎？他說剛剛好。金額是2899，但紅包看起來扁扁的，肯定是三張千元，我就說真的嗎？他靦腆地笑了笑：沒關係啦！

上次為了讓他方便而跟他約在家附近的北醫急診室門口，今天他知道我住哪裡，他似乎明白我上次的用心，而對我說：真不好意思，好像差一小段路，謝謝你！
我笑了笑，隨口問他住哪，他說基隆，我下巴差點掉下來，「您是在台北市工作所以才找我們嗎？」他的回答讓我眼珠也掉下來，「喔，對，之前啦.......」

我自認為之前並不是對他非常有耐心，但也許我仍是他的「耐心排行榜第一名」，一個可能有遲緩問題的朋友，竟然不在台北市工作後，還特地從基隆搬著電腦跑來給我修那麼多次。
前一晚替他準備時，已經感覺到溫暖，當他說出基隆兩個字，我想起了《雨人》催淚的那一幕：
原來Charlie兒時照顧他的親密玩伴不是叫雨人Rainman，而是他長大之後嫌棄的自閉症哥哥Raymond。
原來他這麼龜毛一定要把電腦包的像粽子一樣，是因為他要從基隆扛著它轉火車、公車、捷運，到台北市給我修！

還是老話一句，隨著歲月增長、心碎與遺憾的經驗多了，皇上我更能感同身受他人的脆弱。
謝謝你，雨人，你是我永遠的客戶，就算哪天我不接案了，我也會幫你處理，並且是像好朋友一樣的方式。